Regulamento do Programa Uny

O Programa Uny
É um programa de relacionamento e fidelidade desenvolvido e gerenciado pela Hypera SA, sociedade inscrita no CNPJ/ME sob o n. 02.932.041/0001-91, com sede Rua Nova Cidade, n° 404, - São Paulo – SP, e que tem como objetivo reunir empresas parceiras para: (i) disponibilizar produtos e serviços para o ganho (acúmulo) de pontos pelos Participantes, e (ii) gerar cadastro de Participantes e conceder prêmios para troca (resgate), na forma prevista neste Regulamento.
Definições
1. Adesão é a forma de aceitação a este Regulamento, através da qual reconhece e aceita todas as suas cláusulas para participar do Programa. A adesão poderá ser feita por meio de qualquer ambiente ou plataforma disponibilizados pela Uny e/ou Parceiros.
2. Cadastro é a inscrição com dados pessoais obrigatórios e corretos solicitados no Programa Uny, realizado pelo Participante por meio das Plataformas disponibilizadas pela Uny ou, quando disponíveis, pelas Marcas Parceiras. O não preenchimento de qualquer dos dados obrigatórios ou preenchimento com dados incorretos, pode tornar indisponível qualquer das funcionalidades do Programa ou mesmo não permitir o ganho e/ou troca de pontos.
3. Conta Uny é onde estão reunidos os dados do Participante, informações sobre os pontos, incluindo saldo, extrato de pontos, trocas, dentre outros, devendo o Participante consultá-las regularmente pelas plataformas disponíveis, como o aplicativo e o site www.programauny.com.br. Os pontos no Programa também podem ser chamados de Uny ou Pontos Uny.
4. Experiências Uny ou Experiências são benefícios e facilidades diferenciados, concedidos e/ou oferecidos pontualmente aos Participantes, a critério da Uny.
5. Prêmios são os produtos e/ou serviços, vantagens e/ou benefícios disponibilizados pelas empresas Parceiras e que são objeto de troca de pontos, conforme condições aqui previstas ou em comunicações/regulamentos específicos no caso de campanhas promocionais eventualmente realizadas.
6. Parceiras ou Marcas Parceiras são as pessoas jurídicas conveniadas à Uny, que disponibilizam seus produtos e/ou serviços ao Participante para ganho e/ou troca de pontos.
7. Participante é a pessoa física que realizou todas as etapas solicitadas pela Uny previstas neste Regulamento para a adesão ao Programa e que tenha seu cadastramento finalizado e aprovado.
8. Plataformas são todos e quaisquer ambientes, eletrônico, digital ou físico, disponibilizados pela Uny e suas Parceiras, que possibilitam o Participante a ter acesso ou informações e, ainda, a fazer uso do Programa, como por exemplo, o aplicativo Uny (baixados nos sistemas Android ou IOS), o site www.programauny.com.br , bem como outros no futuro disponibilizados. É de inteira responsabilidade do Participante manter seguro o ambiente de seus dispositivos de acesso às Plataformas (computador, celular, tablet, entre outros).
9. Aviso de Privacidade é o documento que aborda a forma como são coletados e utilizados os dados pessoais dos Participantes no Programa Uny, disponível para consulta através do link: www.programauny.com.br/politica-de-privacidade, através do aplicativo Uny ou em quaisquer outras Plataformas da Uny.
10. Regulamento do Programa é o presente documento, o qual relaciona as regras e responsabilidades relacionadas ao Programa Uny, devendo contar com inequívoca concordância do Participante. Eventuais atualizações e/ou alterações substanciais no presente documento serão comunicadas aos Participantes, em prazo razoável, devendo ser renovada a autorização manifestada no momento de ingresso ao Programa. O Cadastro do Participante poderá ser realizado pelas Parceiras, desde que haja inequívoca concordância do Participante, inclusive através de aceitação de regulamento que preveja a possibilidade de cadastramento no Programa Uny.
11. Senha é o código cadastrado pelo Participante para acesso às Plataformas do Programa, e que pode, também, permitir a troca de pontos por prêmios ou benefícios ou vantagens e que, para todos os efeitos, constitui a sua assinatura por meio eletrônico. O Participante é exclusivamente responsável pelo uso, guarda, manutenção e sigilo de todas as senhas que forem criadas para o seu acesso à sua Conta, não devendo compartilhá-la com qualquer pessoa, incluindo familiares. E, se necessário, deverá proceder com alteração da mesma a fim de resguardar seus dados e saldo de pontos. Em caso de suspeita de comprometimento das senhas cadastradas no Programa, recomendamos imediata alteração dessa chave de acesso e a comunicação junto ao Programa através do Canal de relacionamento ao cliente disponível.
12. Uny ou Ponto Uny ou Ponto é a unidade de medida (sistêmica) utilizada no Programa Uny para concessão aos Participantes, em razão das obrigações de premiação constituídas pelas empresas Parceiras para futura troca por Prêmios, na forma prevista neste Regulamento. Os pontos não serão convertidos em dinheiro ou crédito e /ou saque em espécie, exceto, por exemplo, nos casos (se e quando disponibilizado) o voucher, vale compras ou cash back.
Participação no Programa Uny
1. Para participar do Programa Uny, é necessário que o Participante aceite os termos desse Regulamento e eventuais outros termos constantes de quaisquer das Plataformas da Uny. Caso o Participante discorde das previsões contidas nesses documentos, deve abster-se de efetuar o seu Cadastro no Programa ou deixar de participar dele.
2. Poderão fazer parte do Programa Uny, na condição de Participantes, as pessoas físicas legalmente capazes ou relativamente capazes, maiores de 16 anos, brasileiros ou reconhecidos, podendo a Uny requerer a autenticação do Cadastro, ficando a aprovação da adesão a exclusivo critério da Uny.
3. A participação de relativamente incapazes deverá ser assistida pelos seus representantes legais, na forma da legislação vigente. Se o Participante estiver enquadrado nesta hipótese, deverá declarar possuir todas as autorizações necessárias para tanto e de que está ciente de que somente serão disponibilizadas os Prêmios adequados à sua idade, em cumprimento à legislação vigente. A qualquer momento a Uny poderá estabelecer, de forma diferente a participação no Programa para pessoas físicas com idade entre 16 (dezesseis) e 18 dezoito anos.
4. Os termos deste Regulamento poderão ser complementados, modificados, aditados e/ou alterados, a qualquer momento e a exclusivo critério da Uny, desde que atendido o procedimento apresentado no item 2.10 do presente Regulamento. Caso o Participante não concorde com tais modificações, deverá cessar imediatamente o uso do Programa e cancelar a participação no Programa Uny.
Cadastramento no Programa Uny
1. Ao optar pela adesão ao Programa é importante que o Participante saiba que:
  1. Os dados pessoais fornecidos durante o processo de cadastro e/ou utilização do Programa poderão ser compartilhados com Parceiros do Programa, inclusive as empresas do grupo Hypera Pharma, autoridades competentes, além de fornecedores e prestadores de serviços, nos termos do aviso de privacidade do Programa, disponível para consulta através do link: .
2. Como a Uny é uma empresa pertencente ao Grupo Hypera Pharma, os dados pessoais de Cadastro também serão compartilhados com as empresas do grupo e, para que seja possível ganhar e trocar pontos no Programa Uny, poderá ser necessária a adesão a demais programas de relacionamento e/ou fidelidade da Hypera Pharma.
3. Outras Marcas Parceiras da Uny também podem possuir programas com regulamentos específicos e, para que seja possível ganhar e trocar pontos no Programa Uny, poderá ser necessária a adesão do Participante a esses regulamentos. Neste caso, tais regulamentos estarão disponíveis nas plataformas dessas Parceiras (site e/ou aplicativo, etc.) e/ou podem estar, também, nas Plataformas da Uny.
4. Para o Cadastro, o Participante deverá fornecer algumas informações pessoais, nos termos do aviso de privacidade do Programa, a exemplo do número de CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail, número de telefone celular registrado no Brasil, código de indicação (caso o Participante tenha recebido um código por algum outro Participante). Para efetivar o Cadastro, o Participante deverá criar uma Senha (conforme recomendações contidas no item 2.11 do presente Regulamento). Dependendo da Plataforma disponibilizada pela Uny para uso do Programa, poderão ser estabelecidas condições específicas para o Cadastro e que serão informadas ao Participante.
5. O Participante é responsável pela veracidade, exatidão, completude e atualização de todas as informações que apresentar no momento de seu Cadastro para o ingresso no Programa. Na hipótese de atualização de Cadastro ou na hipótese do item 9.6, poderá ser solicitado ao Participante algum documento ou informação adicional, com a finalidade exclusiva de cumprir as normas internas de segurança e de prevenção a fraudes.
6. A apuração de inconsistências ou a identificação de informações falsas, inexatas, incompletas, desatualizadas apresentadas pelo Participante, bem como a constatação da assunção intencional da personalidade de outra pessoa pelo Participante, sujeitará o mesmo, a critério da Uny, ao cancelamento do Cadastro no Programa Uny, conforme item 9 – QUANDO OCORRE O CANCELAMENTO DO PROGRAMA Uny, nos termos do presente Regulamento, não se responsabilizando a Uny por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes das informações incorretas apresentadas pelo Participante.
7. Para trocar Pontos Uny por Prêmios nas Marcas Parceiras e também para a sua retirada, além do Cadastro no Programa Uny, pode ser necessário que o Participante realize Cadastro nos Programas das Parceiras, aderindo, se o caso, aos respectivos. Isso permitirá a transferência dos pontos acumulados nesses programas para Pontos Uny, nos termos deste Regulamento.
8. A Uny não se responsabiliza por falhas na comunicação com o Participante, como por exemplo, cancelamento do Programa ou quaisquer de suas alterações, se causadas por erro na informação de e-mail no Cadastro do Participante, ou por incorreção no fornecimento dos endereços, ou pela incapacidade do Participante em acessar seu e-mail, ou por sua falha ou omissão em informar a Uny sobre eventual mudança em seu endereço de e-mail.
Acúmulo de Pontos no Programa Uny
1. O Participante ganha (acumula) Pontos Uny quando:
  1. Fizer compras de produtos e/ou serviços nas lojas e canais (físicos, digitais ou em outro formato) das Parceiras, conforme disponibilizado e constante das regras determinadas pelas Parceiras;
  2. Por liberalidade, for concedido pela Uny ou Parceiras um bônus de caráter promocional. Esta concessão será informada pelos meios de comunicação disponibilizados pela Uny e/ou Marcas Parceiras e esses Pontos poderão ter prazo de vencimento menor daquele estipulado neste Regulamento;
  3. Participar de eventuais promoções ou campanhas criadas pela Uny e ou pelas Marcas Parceiras, que conferem ao Participante mais benefícios em relação ao ganho de Pontos Uny ou ao de Prêmios (“Promoções”). As Promoções serão reguladas por regras e prazos específicos e informadas pelos meios de comunicação disponibilizados pela Uny;
  4. Transferir os pontos de outros programas de fidelidade (“Parceiras de Transferência”) para o Programa Uny. As Parceiras de Transferência administram seus respectivos programas sob suas exclusivas responsabilidades. O volume de Pontos Uny adquirido com essa transferência de pontos (Parceiras de Transferência) será calculado de acordo com as regras estabelecidas por cada Parceira de Transferência, conforme regulamento específico de cada uma delas;
  5. Receber Pontos Uny enviados por outros Participantes do Programa, conforme previsto neste Regulamento;
  6. Pela concessão de Experiências Uny, quando disponível;
  7. Por qualquer outro meio informado ao Participante.
2. Regra das Marcas Parceiras para ganho de Pontos. Os Pontos Uny ganhos nas compras serão concedidos e calculados de acordo com as regras estabelecidas por cada Marca Parceira, disponíveis nos aplicativos, e/ou sites, e/ou plataformas e/ou regulamentos das referidas Parceiras.
3. Os fretes utilizados para entrega de produtos comprados e/ou resgatados não acumulam pontos.
4. Saldo e Extrato. A quantidade de Pontos Uny disponível para a troca e sua validade poderá ser consultada por meio das Plataformas disponibilizadas pela Uny, como por exemplo, no Aplicativo Uny.
5. Responsabilidade por produtos/serviços das Parceiras. Os produtos e/ou serviços adquiridos nas lojas e canais (físicos, digitais ou em outro formato) das Marcas Parceiras são fornecidos, disponibilizados e entregues por tais Marcas Parceiras, de forma independente e não vinculada ao Programa, sem qualquer ingerência da Uny. A Uny não tem qualquer responsabilidade, direta ou indireta, subsidiária ou solidária, por tais produtos e/ou serviços, seja por defeito ou vício, sua qualidade, entrega ou serviços prestados. Qualquer problema que o Participante venha a ter com tal produto e/ou serviço deverá ser direcionado diretamente à Marca Parceira responsável.
6. Inclusão e exclusão de Parceiras. A Uny poderá, a qualquer momento, incluir, alterar e/ou excluir Marcas Parceiras para ganho de Pontos, cabendo ao Participante consultar quais as Parceiras integrantes do Programa, por meio de alguma das Plataformas da Uny, como por exemplo, o Site ou outros meios eventualmente disponibilizados.
7. Crédito dos Pontos. Considerando que para efetuar o crédito de pontos na Conta do Participante a Uny depende das informações das Parceiras o prazo poderá variar dependendo da Marca Parceira. No caso de dúvidas, entre em contato com a Uny para saber o respectivo prazo.
8. Divergência nos Pontos. Caso o Participante identifique que os Pontos Uny juntados pelo Participante não foram creditados ou que a quantidade de Pontos Uny creditada é divergente do acúmulo efetivamente realizado, a Marca Parceira fará a análise da elegibilidade do ganho dos Pontos Uny. Poderão ser solicitados documentos e/ou informações comprobatórios, incluindo, sem limitação, a cópia da nota fiscal dos produtos e/ou serviços adquiridos, entre outros, a critério da Marca Parceira.
9. Cancelamento de Pontos. A Uny reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de invalidar os Pontos creditados na Conta do Participante, quando obtidos por meio desleal, fraude ou aplicação de qualquer meio ou método não previsto ou permitido pelo Programa Uny, ou ainda, se houver conhecimento de que não foram cumpridas todas as obrigações constantes nas promoções, campanhas ou políticas comerciais. Neste caso, poderá ocorrer as consequências previstas no conforme item 9 - QUANDO OCORRE O CANCELAMENTO DO PROGRAMA Uny.
10. Estorno de Pontos: Na hipótese de ocorrer o cancelamento de compra de produtos e/ou serviços passíveis de ganho de pontos, o Participante tem ciência de que haverá o estorno desses Pontos (no caso de terem sido creditados), já que a compra não foi efetivada.
11. Devolução dos Pontos. Caso o Participante tenha recebido Pontos Uny indevidamente, obrigatoriamente deverá comunicar a Uny sobre o ocorrido, imediatamente, por meio da Central de Ajuda da Uny, para que estes Pontos sejam estornados da Conta.
12. Pontos não creditados. A Uny e suas Parceiras não garantem o crédito de Pontos Uny, em caso de descontinuação do pedido de compra nas Parceiras, por mudança da forma de pagamento, e/ou divergências operacionais, e/ou alteração dos itens adquiridos, e/ou falhas tecnológicas na transmissão de dados, dentre outros.
Resgate de Pontos no Programa Uny
1. Dentre outras exigências definidas neste Regulamento, o Participante poderá efetuar a troca (resgate) de pontos, conforme as condições abaixo e/ou outras previstas neste Regulamento:
  1. Disponibilidade de Pontos na Conta do Participante: A operação de troca por produtos e serviços depende da disponibilidade de Pontos Uny na conta do Participante, no momento exato da sua realização, salvo hipóteses específicas, previstas ou em regulamentos complementares ou em comunicações exclusivas de promoções do Programa Uny. Poderá ser também utilizado o termo “Resgate” ou o verbo “Resgatar” para se referir à troca de Pontos.
  2. Necessidade de Cadastro no Programa Uny: A troca de Pontos Uny exige que o Participante esteja devidamente cadastrado no Programa Uny e com Senha, conforme regras estabelecidas para o Cadastro. O Participante deverá manter, inclusive, um endereço válido e atualizado no território brasileiro, atendido pelos Correios ou pelos serviços de entrega das Parceiras, quando for o caso. Ainda, a troca de pontos poderá exigir que o Participante esteja cadastro ao Regulamento das Marcas Parceiras.
  3. Troca somente pelo Participante: Só o Participante poderá solicitar a troca de Pontos por Prêmios. No momento do Resgate poderá ser solicitado ao Participante uma confirmação que poderá ser por meio de Senha de Acesso; e/ou Código de Autorização, e/ou solicitação de algum dado cadastral do Participante e/ou contato por telefone e/ou por qualquer outro meio de comunicação dentre os disponibilizados à Uny.
2. Catálogo de Prêmios. Os Prêmios disponíveis para troca podem ser visualizadas no Catálogo de Prêmios disponibilizado nas Plataformas da Uny, atuais e futuras, como por exemplo, o Aplicativo Uny, ou ainda, nos ambientes viabilizados pelas Marcas Parceiras. A Uny se reserva no direito de, a qualquer tempo e independentemente de anuência prévia do Participante, incluir, excluir ou modificar os Prêmios do Catálogo.
3. Gestão das suas trocas. Ao selecionar um Prêmio dentro do Catálogo, o Participante terá acesso aos detalhes desse Prêmio, como por exemplo, descrição, quantidade e/ou valor em Pontos Uny necessários para realizar a troca, regras e prazo de utilização, de cancelamento, bem como orientações. No App e/ou site e/ou Plataformas na aba "meus pedidos" o Participante encontrará o status da troca, como também o código e/ou cupom referente ao item trocado, prazo para utilização desse código e/ou cupom (este prazo é estabelecido exclusivamente por cada Parceira e poderão ter prazos diferentes de uma Parceira para outra) e a opção de cancelamento (para os itens que tenham essa opção). É dever do Participante ler atentamente todos os critérios e condições da troca antes de realizá-la, para ter conhecimento de eventuais restrições.
4. Restrições do Prêmio. Caso algum Prêmio apresente restrições, a Uny não se responsabiliza por informações incorretas e/ou incongruentes fornecidas pelo Participante que permitam seu acesso a produtos ou serviços impróprios para a sua idade. A responsabilidade por fazer a conferência de adequação caberá exclusivamente ao Participante.
5. Informações solicitadas pelas Parceiras. Na hipótese de troca diretamente nos estabelecimentos comerciais das Parceiras (físico ou on line), a Parceira poderá requisitar informações ao Participante como, por exemplo, CPF; e/ou sua data de nascimento e/ou um código de resgate; e/ou uma chave de acesso; e/ou o endereço quando for o caso de envio de produto e/ou serviço objeto do Prêmio, bem como informações adicionais que sejam necessárias para que a troca possa ser concluída. Essa é uma das razões que o Participante precisa ter preenchido os dados completos de Cadastro no Programa Uny.
6. Responsabilidades das Parceiras. É de exclusiva responsabilidade das Parceiras: a) a gestão de estoque dos produtos ou disponibilidade dos serviços; b) a entrega do produto indicado no tempo e local designado; c) as condições físicas do produto entregue, d) as características, as peculiaridades, os riscos, a qualidade, a quantidade, a disponibilidade, a adequação, os vícios e os defeitos dos produtos e/ou serviços oferecidos; d) a emissão de Nota Fiscal, e) todas as garantias legais e contratuais dos produtos trocados cabendo, inclusive, a especificação dos procedimentos para o exercício do direito de reclamação e do direito de arrependimento previsto do Código de Defesa do Consumidor. Caso o Participante constate qualquer problema com os Prêmios, o contato deverá ser diretamente com a Parceira.
7. Impossibilidade de reserva do Prêmio. A confirmação da troca de Pontos por um Prêmio não garante a reserva, em nome do Participante, da efetiva prestação dos serviços ou da entrega/coleta do Prêmio selecionado.
8. Prêmio alternativo. Se, quando o Participante trocar por um Prêmio: (i) o estoque do produto selecionado estiver esgotado ou os serviços, e não puderem ser prestados por algum motivo; ou (ii) em caso de descontinuidade do produto e/ou serviço escolhido na troca, a Parceira poderá oferecer outros produtos e/ou serviços em substituição ("Prêmio Alternativo”), ficando ao critério do Participante aceitá-los ou não. Caso o Participante não aceite o Prêmio Alternativo, deverá solicitar o cancelamento da troca para que os Pontos Uny utilizados nessa troca, sejam estornados para a Conta do Participante.
9. Responsabilidade da Parceira pelo preço do Prêmio. Os Pontos Uny necessários para realizar a troca será aquele indicado no detalhe da descrição do Prêmio e poderá variar de acordo com campanhas promocionais e outras variáveis. O valor de troca dos Pontos Uny reflete o valor estabelecido pelas Parceiras e pode sofrer atualizações a critério exclusivo dessas Parceiras que compõem o Programa Uny. A Uny não tem qualquer ingerência no processo de atualização dos preços dos produtos e serviços oferecidos pelas Parceiras e ora objeto de troca pelo Participante.
10. Regras adicionais para a troca. Além das regras gerais para a troca de Pontos Uny, o Participante também estará sujeito às regras contidas em regulamentos complementares, como por exemplo, nas promoções e/ou campanhas pontuais, estando esses regulamentos disponíveis nos meios de comunicação disponibilizados pela Uny. As Parceiras também poderão estabelecer regras de entrega e retirada do produto, políticas de trocas e devoluções, entre outras, devendo o Participante observar tais regras antes da realização da troca de Pontos Uny, as quais devem estar disponíveis no momento da troca.
11. Irregularidade no processo de troca. Ocorrendo a hipótese de possível irregularidade nas operações de trocas realizadas no Programa Uny, as solicitações envolvidas estarão sujeitas à checagem interna da Uny, a fim de verificar a absoluta idoneidade das operações. Respectivo processo de checagem pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser concluído, devendo o prazo para entrega do produto ser considerado a partir da data de conclusão do processo. Caso seja constatada irregularidade na troca, a Uny reserva-se ao direito de efetuar seu cancelamento.
12. Prazo para não reconhecimento da troca. No caso de não reconhecimento dos Pontos Uny utilizados pelo Participante, o Participante terá um prazo de 90 (noventa) dias contados da data da Troca para registrar sua reclamação junto à Uny, que terá um prazo de até 30 (trinta) dias para posicionar o Participante sobre o registro da reclamação. Caso seja constatado que os Pontos Uny reclamados foram utilizados indevidamente, sem dolo ou culpa do Participante, os Pontos Uny serão creditados com a mesma data de lançamento original, isto é, a data de origem do acúmulo de Pontos Uny.
13. Doação. Você poderá doar seus Pontos somente para Parceiras conveniadas, ciente o Participante de que as doações realizadas não poderão ser utilizadas para abatimento de quaisquer tributos, bem como as doações não são passíveis de cancelamento. Os critérios para doação dependem dos convênios estabelecidos exclusivamente entre Uny e Parceiras.
14. Uny+Dinheiro. Na hipótese de o Participante não dispor de Pontos Uny suficientes para a troca por um Prêmio escolhido ou não desejar realizar a troca integral com Pontos Uny, a troca poderá ser realizada por meio de Uny+Dinheiro, uma vez disponível. Esta facilidade permite que o Participante complemente o saldo em Pontos com valor monetário, em moeda corrente nacional, mediante a forma de pagamento exibida no momento da simulação, juntamente com o valor mínimo de Pontos necessários à transação. Essa facilidade, quando disponível, permitirá a aquisição de Pontos em moeda corrente, não sendo o valor pago em dinheiro utilizado para a aquisição direta do produto ou serviço selecionado. Estes Pontos acumulados por meio de Uny+Dinheiro serão válidos exclusivamente para utilização na troca vinculada a sua aquisição e, portanto, terão vencimento imediato e não terá o prazo de validade previsto neste Regulamento.
15. No caso de cancelamento da troca com Uny+Dinheiro, o estorno, quando houver, será realizado nas mesmas condições da troca, ou seja, devolução dos mesmos montantes em Pontos e valores monetários, que poderá ser realizado dentro do prazo de até 90 (noventa) dias, em razão de envolver instituições financeiras e/ou de administração de cartões de crédito.
16. A opção Uny+Dinheiro é disponibilizada e regulada pela Uny e poderá, a seu critério, ser suspensa ou extinta, ou mesmo concedida exclusivamente para alguns canais de troca e/ou a Parceiras e/ou produtos específicos. A Uny, também, poderá ajustar os limites mínimos e máximos disponibilizados para utilização em valor monetário.
Transferência de pontos Uny entre programas e envio de pontos Uny entre participantes do Programa
1. O Participante poderá transferir os pontos de outros programas de fidelidade para Pontos Uny, desde que sejam operados por Parceiras da Uny (Parceiras de Transferência). Os Pontos Uny oriundos dessa transferência serão adicionados ao saldo da Conta do Participante, sendo que as regras aplicáveis à transferência dos pontos, tais como fatores de transferência, quantidade e equivalência de benefícios, serão definidas pela respectiva Parceira de Transferência as quais estarão disponíveis nos meios de comunicação das Parceiras de Transferência, bem como da Uny.
2. Uma vez feita a transferência para o Programa Uny, os pontos não poderão ser transferidos de volta para os outros Programas, exceto quando houver alguma comunicação permitindo isso. O Participante está ciente de que não é possível o retorno desses pontos (agora pontos Uny) para os programas das Parceiras de Transferência.
3. Os programas de fidelidade das Parceiras de Transferência são criados, desenvolvidos, operados e gerenciados, de forma independente, por tais Parceiras, sem qualquer ingerência da Uny, não tendo a Uny qualquer responsabilidade, direta ou indireta, subsidiária ou solidária, por tais programas.
4. Os Pontos Uny não poderão ser transferidos para pontos dos programas das Parceiras, a não ser que em algum momento for viabilizado e comunicado ao Participante.
5. É permitida, se estiver disponível, a transferência de Pontos Uny para outros participantes (P2P) do Programa Uny, conforme as seguintes condições:
  1. As transações para Enviar Uny são de graça tanto para quem envia quanto para quem recebe e os dois precisam ter uma Conta no Programa Uny.
  2. O remetente deve informar o CPF correto do destinatário e participante do Programa Uny e a quantidade de pontos Uny que deseja enviar.
  3. Se forem cumpridas todas as condições aqui previstas, os pontos enviados ficarão disponíveis na conta do destinatário em até 48 horas.
  4. O Participante receberá um e-mail confirmando a transação e poderá encontrar a descrição da transação no Extrato.
  5. O Participante poderá cancelar a transação em até no máximo 7 (sete) dias contados a partir da data da realização do envio de Pontos Uny. O Participante deve estar ciente de que para o cancelamento o destinatário precisa ter um saldo total maior ou igual a quantidade de pontos enviados. Passados os 7 (sete) dias não será mais possível cancelar a transação.
  6. Se o Participante for destinatário de pontos Uny, a quantidade recebida pode ser estornada caso o remetente cancelar a transação no prazo de 7 dias ou não a reconheça.
  7. O número de transações e a quantidade de Pontos Uny enviados por transação são limitados e para mais informações é necessário entrar em contato com a Uny pelos canais disponibilizados.
  8. A opção “Enviar Uny” poderá ser suspensa ou extinta, ou suas regras alteradas, a critério da Uny, a qualquer momento.
Expiração de Pontos Uny
1. Os Pontos Uny serão válidos durante 24 meses, a contar do mês acumulado, sendo expirado no último dia de cada mês após este prazo. O Participante somente poderá trocar seus Pontos Uny por Prêmios enquanto os seus Pontos Uny estiverem válidos e de acordo com as regras deste Regulamento
2. A fim de exemplificar, vamos considerar que o Participante juntou Pontos Uny em 15 de maio de 2022, estes pontos irão expirar no dia 31 de maio de 2024, ou seja, serão considerados 24 meses a partir do mês em que ocorreu o acúmulo e mantendo os pontos válidos para serem resgatados até o último dia do mesmo mês dois anos após.
3. Outra condição importante para considerar no vencimento dos pontos é o “Cadastro do Participante no Programa Uny. No caso de Participantes não cadastrados no Programa Uny, os Pontos Uny poderão ser acumulados, porém terão validade até o último dia do mês subsequente ao acúmulo, mediante a confirmação do cadastramento no Programa Uny, na forma do item 4 - O QUE O PARTICIPANTE PRECISA CONHECER SOBRE O CADASTRO NO PROGRAMA Uny. Ou seja, para que os Pontos Uny acumulados antes do Cadastro no Programa possam ser trocados por Prêmios, o Participante deverá realizar o seu Cadastro no Programa até o último dia do mês subsequente ao acúmulo.
4. A devolução de Pontos Uny ao Participante nas condições previstas neste Regulamento não altera a sua validade, sendo a data de vencimento dos Pontos mantida, conforme as regras previstas acima.
5. A Uny poderá definir campanhas ou promoções, por prazo determinado, estabelecendo condições especiais para o ganho, troca e transferência de pontos, bem como prazo de validade de pontos menor que o previsto neste Regulamento. Tais promoções serão sempre comunicadas previamente aos Participantes pelos meios de comunicação disponíveis na Uny, nos respectivos termos e condições das referidas promoções.
Cancelamento de participação no Programa Uny
1. O Cancelamento do Programa poderá ocorrer em duas situações: (i) por iniciativa do Participante, por qualquer motivo ou; (ii) por decisão da Uny por razões específicas descritas no item 9.4.
2. O pedido de cancelamento pelo Participante pode ser realizado, a qualquer momento, desde que a solicitação seja efetuada pelo próprio Participante por meio de Central de Ajuda da Uny. Ao cancelar a participação no Programa, o Participante, de imediato:
  1. Perderá o direito ao ganho de Pontos Uny;
  2. Perderá o direito à transferência de Pontos;
  3. Terá a Conta e participação no Programa canceladas, sem direito à troca de Pontos por Prêmios;
  4. Terá os Pontos ainda não resgatados até aquele momento imediatamente expirados;
  5. Perderá o acesso a quaisquer Plataformas da Uny utilizadas para a participação no Programa
  6. Perderá eventuais benefícios eventualmente disponibilizados;
3. O cancelamento do Programa Uny não implica o cancelamento dos programas das Parceiras, de modo que o Participante, se for esta a opção, deverá solicitar o cancelamento também dos programas das Parceiras.
4. O cancelamento do Programa e Conta do Participante por decisão da Uny ocorrerá nas seguintes situações:
  1. Falecimento do Participante;
  2. Suspeita ou comprovada fraude ou utilização de meios ilícitos para obter benefício próprio ou para terceiro no Programa;
  3. Obtenção de benefício ou vantagem, para si ou para terceiros, de forma ilícita ou não autorizada por este Regulamento ou por qualquer outra norma definida pela Uny;
  4. Uso, de má-fé, do Programa ou das Plataformas disponibilizadas pela Uny, para finalidades que não são autorizadas por este Regulamento, incluindo a criação ou fornecimento de outros produtos e/ou serviços concorrentes aos serviços oferecidos pela Uny;
  5. Não cumprimento de quaisquer das condições deste Regulamento, dos regulamentos e das demais regras e políticas das Parceiras do Programa, bem como de outras regras estipuladas pela Uny no futuro e informadas aos Participantes por intermédio dos meios de comunicação disponíveis;
  6. Utilização de sistemas, software e outras ferramentas ou métodos automáticos, repetitivos ou programados, para criar condições de cadastramento, navegação e participação irregulares, desleais ou que atentem contra os objetivos do Programa;
  7. Suspeita ou indícios de que o Participante tenha se utilizado de práticas irregulares, ilícitas ou que atentem contra os objetivos do Programa Uny;
  8. Prática de qualquer ato contrário à legislação em vigor; Fornecimento de informações falsas, inexatas, desatualizadas ou incompletas, bem como a assunção intencional da personalidade de outra pessoa, quando da realização do Cadastro;
  9. Uso indevido da marca Uny ou marca de qualquer Parceira conveniada ao Programa;
  10. Publicação de mensagens que contenham sinais de ofensas religiosas, raciais, socioeconômicas e toda sorte de preconceitos, pornografia ou incitação à pornografia, violência ou incitação à violência, em quaisquer Plataformas ou nas páginas da Uny nas redes sociais da Internet;
  11. Publicação de mensagens, declarações ou similares em quaisquer Redes Sociais ou Páginas ou Blogs pessoais na Internet, que contenham afirmações ou meras referências que possam representar eventual dano ou afetar a marca Uny ou a imagem da empresa Uny ou das Parceiras conveniadas ao Programa;
  12. Indicação/divulgação do Programa em desacordo com este Regulamento ou quaisquer outras regras/políticas disponibilizadas nas Plataformas da Uny; e
  13. Outras hipóteses não elencadas no presente Regulamento, mas identificadas pela Uny como irregulares e contrárias ao funcionamento do Programa.
5. As consequências do cancelamento do Programa por decisão da Uny prevista no item imediatamente anterior, acarretarão ao Participante as mesmas consequências previstas no item 9.2, acrescida da possibilidade da Uny se utilizar dos meios legais para recuperar eventuais prejuízos a ela causados, estando, ainda, o Participante sujeito às penalidades cíveis e criminais de acordo com a legislação em vigor.
6. A Uny se reserva ao direito de efetuar análises periódicas, baseadas em critérios objetivos apurados por meio dos registros de utilizações dos Participantes no Programa. Se constatados desvios de comportamento ou inconsistências, o Participante fica ciente que poderá ter sua conta cancelada sem aviso prévio ou provisoriamente suspensa/bloqueada sem possibilidade de ganho de Pontos, troca por prêmios, ou ainda, sem possibilidade de acesso a quaisquer das Plataformas, a critério da Uny.
7. Em caso de suspensão/bloqueio da Conta, o Participante: (i) poderá juntar Pontos Uny, mas ficará impossibilitado de realizar trocas de Prêmios e enviar Pontos Uny para outros Participantes pelo período da suspensão; (ii) ocorrerá a indisponibilidade de todas as informações relacionadas à Conta, em todas as Plataformas, incluindo histórico de trocas de pontos Uny e demais dados relacionados ao Programa Uny; (iii) o prazo de validade dos Pontos Uny correrá regularmente, com vencimento dos Pontos Uny, conforme contagem da data original do acúmulo previsto no item 8 - QUAL É O VENCIMENTO DOS PONTOS Uny.
8. A reincidência de qualquer das hipóteses elencadas acima poderá ocasionar o cancelamento da Conta do Participante no Programa por tempo indeterminado.
Canais de atendimento do Programa Uny
1. Para solução de eventuais dúvidas sobre este Regulamento ou sobre o Programa, a Uny manterá disponível exclusivamente aos Participantes:
  1. Email enviado para endereço eletrônico divulgado nas plataformas de acesso ao Programa Uny.
  2. Atendimento telefônico por meio da Central de Atendimento;
  3. Chat on line, quando disponível
  4. Mensagem eletrônica enviada por meio das Plataformas, quando disponível
  5. Bot (web robot), quando disponível
2. Os telefones, os horários e as Perguntas Frequentes estarão disponíveis no Site www.programauny.com.br/fale-conosco, que poderá ser consultado a qualquer momento pelo Participante.
3. Nos termos do aviso de privacidade do Programa e, a fim de tratar de questões relacionadas ao Programa, a Uny e as Parceiras poderão entrar contato com o Participante por canais diversos, a exemplo de SMS, e-mail, mensagens PUSH, correspondência, telefone. Ainda, ao concluir o processo de cadastro, o Participante poderá receber comunicações sobre novidades, notícias e/ou ofertas de produtos e/ou serviços da Uny e suas Parceiras. O Participante, por meio dos canais disponibilizados para este propósito, poderá informar que não deseja mais receber comunicações dessa natureza.
4. Ao ingressar em Programas de Parceiras, o Participante poderá estar sujeito ao recebimento de comunicações destas empresas, nos termos de eventuais regulamentos e/ou avisos de privacidade. Assim, em caso de desinteresse no recebimento de comunicações dessa natureza, o Participante deve entrar em contato diretamente com as Parceiras.
Acesso às plataformas Uny
1. Considerando as características inerentes ao ambiente da Internet, bem como dos sistemas de software/hardware fornecidos à Uny por empresas terceiras, os quais a Uny não tem qualquer ingerência, a Uny não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão; transmissões de computador incompletas; indisponibilidade de acesso, incluindo os casos de paralisações emergenciais ou programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração das Plataformas; mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações. A Uny também não será responsável por qualquer tipo de falha, erro, dificuldade de acesso, suspensão e/ou qualquer tipo de problema no acesso e/ou na utilização das suas Plataformas que impactem a utilização do Programa Uny.
2. A Uny, também, não tem como garantir que o acesso às suas Plataformas, inclusive as promoções nelas eventualmente veiculadas, estejam livres de interrupções, suspensões ou lentidões, não inteiramente sujeitas ao seu controle, se eximindo de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos, o mesmo ocorrendo nas hipóteses de força maior ou caso fortuito. No caso de ocorrer interrupções, durante o período de vigência de promoção, ficará a critério da Uny prorrogar ou não o seu prazo. Na hipótese de prorrogação, a Uny informará o Participante; caso contrário, a promoção se finalizará no prazo informado à época da sua divulgação.
3. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos às Plataformas da Uny, bem como todas as suas funcionalidades, são de propriedade exclusiva e/ou são licenciados à Uny, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, marcas, layouts, bases de dados, gráficos, artigos, fotografias, vídeos, obras audiovisuais e demais conteúdos, entre outros, produzidos direta ou indiretamente pela Uny. De acordo com a legislação de direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais, de propriedade industrial, entre outros direitos, o Participante está proibido de usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender, explorar, fazer scrapping e/ou engenharia reversa de qualquer dos conteúdos das Plataformas, para qualquer finalidade, sem o consentimento prévio e expresso da Uny. Qualquer uso não autorizado será considerado como violação aos direitos de propriedade intelectual da Uny e consequente cancelamento da Conta do Participante.
Outras regras do Programa Uny
1. Os casos não previstos neste Regulamento serão resolvidos de comum acordo entre a Uny e o Participante.
2. Os Pontos Uny são para uso pessoal do Participante e não poderão ser vendidos ou cedidos a terceiros, tampouco, comercializados e/ou convertidos para dinheiro, a qualquer título.
3. Se qualquer cláusula deste Regulamento for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
4. O fato de não ser exigido do Participante o cumprimento integral de qualquer das suas obrigações previstas neste Regulamento, ou a sua mera tolerância pela Uny não deverá ser interpretado como renúncia de qualquer direito que a Uny possua.
5. O Programa independe de qualquer modalidade de sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada, não estando, portanto, sujeito à autorização prévia estabelecida no artigo 1º da Lei Federal 5.768/71, beneficiando indistintamente a todos os que cumprirem o disposto neste Regulamento.
6. O Programa tem prazo de vigência indeterminado, salvo hipóteses de força maior, pelas quais a Uny não poderá ser responsabilizada, podendo ser encerrado, a qualquer tempo, mediante aviso prévio ao Participante feito por intermédio dos meios de comunicação disponíveis naquele momento. Após este prazo, as Contas dos Participantes serão automaticamente canceladas, ficando acordado que:
  1. O Participante perderá imediatamente o direito ao ganho e troca de Pontos Uny;
  2. O Participante perderá eventuais benefícios ora disponibilizados;
7. Os Pontos Uny juntados pelo Participante, assim como os Resgates, permanecerão válidos somente até a data de término do Programa.
8. A Uny poderá ceder os direitos e obrigações referentes a este Regulamento, total ou parcialmente, a terceiros, bem como a empresas de seu mesmo grupo econômico ou societário, sem que seja devida qualquer comunicação prévia ao Participante.
9. Fica eleito o foro Central da Comarca da capital do Estado de São Paulo como o único competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste regulamento.